Preguntas Frecuentes
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles desde que recibes tu pedido, siempre que la pieza no haya sido usada y se encuentre en su empaque original.
Solo debes escribirnos a info@esilverpr.com o por redes sociales para iniciar el proceso.
Las joyas en promoción o liquidación no aplican para cambio ni devolución.
Queremos que compres con total confianza en esta época especial.
Por eso, las órdenes realizadas entre el 1 de noviembre y el 27 de diciembre de 2024 contarán con un plazo extendido para cambios hasta el 7 de enero de 2025.
Esta política aplica solo a órdenes de regalo y no a compras personales.
Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y cumplir con las mismas condiciones de cambio que el resto del año.
Las devoluciones se rigen por la política regular.
Para solicitar un cambio, escríbenos a info@esilverpr.com o contáctanos por redes sociales dentro del plazo indicado.
El cliente asume los costos de envío.
Toda nuestra joyería está elaborada con plata 925, un metal fino conocido por su excepcional calidad y durabilidad.
La plata 925, también llamada plata esterlina, contiene un 92.5% de plata pura y un 7.5% de aleación de otros metales, lo que le confiere resistencia y brillo. Este material garantiza que, con los cuidados adecuados, las piezas mantengan su belleza a lo largo del tiempo, ya que la plata 925 es menos propensa a empañarse y conserva su lustre original. Además, es una elección ideal para aquellos con piel sensible, puesto que es hipoalergénica.
Con la plata 925, no solo obtienes elegancia atemporal, sino también la tranquilidad de saber que tu joyería se mantendrá radiante y sin daños.
Realizamos envíos a Estados Unidos y Puerto Rico, pero también realizamos envíos internacionales.
El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra. Nuestros paquetes son livianos, por lo que los envíos suelen ser económicos.
Sí. Todas las joyas cuentan con la garantía E Silver® de 30 días, y los anillos de compromiso incluyen 1 año de garantía.
La garantía cubre defectos de fabricación, no daños ocasionados por el uso o por contacto con productos químicos.
La plata 925 es reconocida por su brillo distintivo y su capacidad para resistir el paso del tiempo. Sin embargo, es importante destacar que, como cualquier otro metal, puede perder algo de brillo con el tiempo debido a la exposición al aire y a elementos como el sudor o productos químicos. No obstante, con los cuidados adecuados, la plata 925 puede mantener su esplendor durante muchos años.
Recomendamos evitar el contacto con productos químicos agresivos, así como guardar la joyería en un lugar fresco y seco cuando no se use. Limpiarla regularmente con un paño suave de limpiar plata también contribuirá a preservar su lustre. Nosotros te regalamos una muestra de estos paños en cada una de tus órdenes.
Al cuidar tu joyería en plata 925, no solo mantendrás su belleza, sino que también prolongarás su vida útil, asegurando que cada pieza continúe siendo una declaración atemporal de elegancia.