Política de Cancelación

En E Silver entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar tu orden, por favor revisa las siguientes condiciones:

Solo aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de haber realizado la orden, siempre que no haya sido procesada ni enviada.
Si la orden ya fue procesada o enviada, no podrá cancelarse. En ese caso, podrás esperar a recibirla y seguir nuestra Política de Devoluciones si deseas hacer un cambio o devolución.
No se aceptan cancelaciones de órdenes personalizadas ni de órdenes realizadas bajo planes de apartado (layaway).

Para solicitar una cancelación, comunícate con nosotros lo antes posible a través de cualquiera de los siguientes medios:

Si la cancelación es aprobada, se emitirá el reembolso dentro de un plazo de 3 a 5 días laborables.

At E Silver, we understand that plans can change. If you need to cancel your order, please review the following conditions:

We only accept cancellations within the first 12 hours after placing your order, as long as it has not been processed or shipped.
If the order has already been processed or shipped, it cannot be canceled. In that case, you may wait to receive it and follow our Return Policy if you wish to make a return or exchange.
Custom orders and layaway orders are not eligible for cancellation.

To request a cancellation, please contact us as soon as possible through any of the following channels:

If the cancellation is approved, a refund will be issued within 3 to 5 business days.

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